Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identificatie van de onderneming

De bemiddelingspraktijk wordt uitgeoefend door Vera Dom, handelend onder de commerciële benaming

Uwbemiddeling, KBOnr. 0750.968.852, erkend door de Federale Bemiddelingscommissie, met

maatschappelijke zetel te 2500 Lier, Berlaarsestraat 18. Hierna genoemd “de Bemiddelaar”.

Artikel 2 – Definities

Onder “Partijen” wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten

van de Bemiddelaar. De “Overeenkomst” is de bemiddelingsovereenkomst tussen de Bemiddelaar en de

Partijen. Onder “Bemiddeling” wordt verstaan het vrijwillige en vertrouwelijke proces waarbij de

Bemiddelaar de Partijen begeleidt bij het zelf zoeken naar een oplossing voor hun conflict. De “Kosten en

ereloon” zijn de vergoedingen die de Partijen verschuldigd zijn aan de Bemiddelaar voor de geleverde

prestaties.

Artikel 3 – Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bemiddelingsovereenkomst die wordt gesloten

tussen de Bemiddelaar en de Partijen. Door de ondertekening van de bemiddelingsovereenkomst

verklaren de Partijen kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Artikel 4 – Bemiddelingsprincipe

De bemiddeling verloopt steeds op vrijwillige basis en kan door elke Partij op ieder ogenblik worden

beëindigd. De bemiddeling is vertrouwelijk en alle informatie die tijdens de sessies wordt uitgewisseld

blijft geheim, behoudens de wettelijke uitzonderingen. De Bemiddelaar verricht haar opdracht in

volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid en waakt erover dat de Partijen gelijkwaardig worden

behandeld.

Artikel 5 – Betaling en erelonen

Alle erelonen en kosten worden voorafgaand aan de bemiddeling schriftelijk meegedeeld en zijn steeds

inclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien het niet mogelijk is om de kostprijs op voorhand volledig vast

te leggen, wordt een raming verstrekt die enkel een indicatief karakter heeft. Betalingen dienen te

gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij

niet-betaling van de factuur binnen deze termijn is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een

conventionele intrest van tien procent per jaar verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire

schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag met een minimum van vijfentwintig

euro. De eerste herinnering is kosteloos, vanaf de tweede herinnering kan een administratiekost van

vijftien euro worden aangerekend.

Artikel 6 – Voorschot

De Bemiddelaar kan voor de aanvang van de bemiddeling een voorschot vragen. Dit voorschot wordt in

mindering gebracht op de eindafrekening. Indien de bemiddeling niet doorgaat, wordt het voorschot

enkel terugbetaald voor zover er geen prestaties of kosten werden geleverd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

De Bemiddelaar is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een opzettelijke of zware fout.

De Bemiddelaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het al dan niet slagen van de bemiddeling of

voor beslissingen die door de Partijen zelf worden genomen naar aanleiding van de bemiddeling.

Artikel 8 – Overmacht

Indien door overmacht, waaronder onder meer ziekte, overheidsmaatregelen, pandemie, natuurramp of

staking wordt begrepen, een bemiddelingssessie niet kan doorgaan, wordt deze zonder

schadevergoeding verplaatst naar een nieuwe datum die in overleg met de Partijen wordt vastgelegd.

Artikel 9 – Annulatie en afwezigheid

Indien een Partij een geplande sessie minder dan achtenveertig uur vooraf annuleert, is de Bemiddelaar

gerechtigd een forfaitaire vergoeding aan te rekenen gelijk aan vijftig procent van het geplande ereloon,

met een maximum van honderd euro per sessie-uur. Indien een Partij zonder voorafgaande verwittiging

afwezig blijft, wordt de volledige sessie aangerekend. Indien de Bemiddelaar genoodzaakt is een sessie

te annuleren, wordt een nieuwe datum vastgelegd zonder dat hiervoor enige schadevergoeding

verschuldigd is.

Artikel 10 – Beëindiging van de overeenkomst

De Partijen en de Bemiddelaar kunnen de bemiddelingsovereenkomst op ieder moment beëindigen mits

schriftelijke kennisgeving. De kosten en erelonen die verschuldigd zijn tot op het ogenblik van

beëindiging blijven in elk geval betaalbaar door de Partijen. Indien de consument de overeenkomst

beëindigt, blijven enkel de prestaties tot op dat ogenblik verschuldigd en zijn geen bijkomende kosten

verschuldigd.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn de

rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Bemiddelaar

gevestigd is bevoegd, onverminderd het recht van de consument om de zaak aanhangig te maken bij de

rechtbank van zijn woonplaats.

Artikel 12 – Slotbepalingen

De nietigheid of vernietiging van een bepaling uit deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de

overige bepalingen niet aan. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij

schriftelijk werden overeengekomen.